HGS kullanıcılarını ilgilendiren önemli bir mahkeme kararı alındı. Yüksek mahkeme, PTT’nin HGS yüklemeleri sırasında aldığı komisyon ücretlerinin yasal olmadığına hükmetti. Bu karar, HGS kullanıcılarının daha önce ödedikleri komisyonları geri alma hakkı kazandığı anlamına geliyor. Tüketici hakları savunucuları, bu gelişmeyi büyük bir zafer olarak değerlendirdi ve geri ödeme sürecinin nasıl işleyeceği merak konusu oldu.
PTT’nin Komisyon Ücretleri Yasal Bulunmadı
Bir vatandaşın, e-Devlet üzerinden yaptığı HGS yüklemesi sırasında PTT’nin 20 TL’lik komisyon ücreti haksız bulundu. Tüketici İl Hakem Heyeti, bu komisyonun yasal olmadığına karar verdi. Hakem Heyeti’nin verdiği karar, benzer durumdaki tüm tüketiciler için bir emsal teşkil etti. Mahkeme, bu durumu kesinleştiren son kararı verdi.
Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’nden Emsal Karar
Tüketici İl Hakem Heyeti’nin kararını kabul etmeyen PTT, bu durumu mahkemeye taşıdı. Dava, Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşındı ve mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine dayanarak, kart hamillerinden komisyon alınamayacağına karar verdi. Bu karar, PTT’nin aldığı komisyon ücretlerinin hukuka aykırı olduğunun altını çizdi ve tüketici hakları savunucuları tarafından büyük bir zafer olarak nitelendirildi.
Tüketici Bilincinin Önemi Vurgulandı
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, bu kararın, tüketici bilincinin arttırılması gerektiğini bir kez daha ortaya koyduğunu belirtti. Nazlı, “Hakkını arayan bu değerli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayarak haklarını savunan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz” dedi. Bu gelişme, tüketici hakları konusunda farkındalık yaratırken, diğer vatandaşlara da haklarını arama konusunda cesaret veriyor.
Geri Ödeme Süreci Başladı
Mahkeme kararının ardından, HGS kullanıcılarının ödedikleri haksız komisyon ücretlerini geri alabilmesi için başvuruda bulunmaları gerekecek. Tüketici hakları dernekleri, geri ödeme süreciyle ilgili vatandaşları bilgilendirmeye ve yönlendirmeye başladı. Süreçle ilgili detaylar, başvuru için gerekli belgeler ve diğer önemli bilgiler hakkında bilgilendirmeler yapılırken, vatandaşların haklarını savunmalarına yardımcı olacak çalışmalar devam ediyor.
